main_page
Gyakran Ismételt Kérdések Munkavállalóknak

Általános kérdések

  • Mi a Billbarter Online Utalvány?
Elektronikus cafeteria utalvány szolgáltatás.

  • Mire használható a Billbarter Online Utalvány?
Vásárlásra a Billbarter Online Utalványt elfogadó helyeken. ATM pénzfelvételre nem alkalmas!

  • Milyen típusú Online Utalványok elérhetőek?
Sport (sport belépőjegyek, bérletek, sportszerek, sport ruházat, sporteszközök vásárlására használható)
Kultúra (kulturális események, fesztiválok belépőjegyeinek, bérleteinek vásárlására fordítható)
Iskolakezdés (tanszerek, írószerek, könyvel, sport- és ruházati cikkek)
EÜ (egészségügyi ellátás, egészségfejlesztő, megőrző szolgáltatásokra és termékekre fordítható)
Mindennapok (napi használati cikkek vásárlására, szolgáltatosokra fordítható)

  • Vannak címletei a Billbarter Online Utalványoknak?
Nincsenek! Pontosan annyi kerül levonásra, amennyit fizetni kíván!

  • Hogyan tartják nyilván a Billbarter Online Utalványaimat?
A Billbarter Hungaria Zrt.-vel együttműködésben, a Zrt. által működtetett elektronikus rendszerben nyitunk Önnek egy elektronikus utalvány számlát, amelyen nyilvántartjuk Billbarter Online Utalvány egyenlegét. A Billbarter Hungaria Zrt tevékenyéségéről a www.billbarter.com oldalon tájékozódhat.

Első lépések

  • Mit kell tennem hogy elérjem Billbarter Online Utalványaim?
A Munkáltató által begyűjtött adatai alapján munkatársaink elkészítik számláját (az adatszolgáltatáshoz beleegyező nyilatkozata szükséges), és automatikusan gyártásra kerül a plasztikkártya, amellyel kényelmesen vásárolhat.

  • Milyen adatokkal férek hozzá az egyenlegemhez és a kártyához?

Létrejött Billbarter Online Utalvány számlájához hozzéférését e-mailben kapja meg. Az email tartalmazza az egyenleg lekérdezéshez szükséges adatokat illetve Online Utalvány kártyája biztonsági kódját. A kapott emailt feltétlen mentse el!

  • Mi történik, ha nem kaptam meg e-mailben a Billbarter Online Utalvány számlámhoz tartozó információkat?
Ez esetben előfordulhat, hogy az e-mail a levélszemét mappába került, kérjük, ellenőrizze le! Amennyiben nem találja, a Munkáltatónál kitöltött űrlap példányán ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg e-mail címét. Amennyiben hibát talál, jelezze Ügyfélszolgálatunkon!

  • Milyen módokon férhetek hozzá a Billbarter Online Utalványaimhoz?
Billbarter Online Utalvány plasztikkártya segítségével vagy elektronikus utalással. ATM pénzfelvétel nem lehetséges.

  • A Billbarter Online Utalványok felhasználásához mire van szükségem?
Billbarter Online Utalvány számlájának létrehozásakor e-mailben a következő adatokat küldjük el Önnek: belépési email cím, jelszó, Online Utalvány kártya biztonsági kódja. Ezeket az  üzeneteket őrizze meg!

Online Utalvány számla használata

  • Hogyan történik az egyenleglekérdezés?
Az onlineutalvany.hu oldalon jelentkezzen be megadott e-mail címével és a hozzá tartozó jelszóval, majd válassza az Online Utalvány menüt és ezen belül a Számlainformációk pontot.

  • Kapok róla értesítést, ha Billbarter Online Utalvány érkezett a számlámra?
Igen! Kérésének megfelelően e-mailben és/vagy SMS-ben. (E-mail értesítés kérése díjmentes, SMS díjainkat megtekintheti Árlistánkban!)

  • Mikor érkeznek meg a Billbarter Online Utalványok a kártyámra?
Ez a Munkáltatójával kötött munkaszerződés függvénye. A Munkáltató utalása után maximum egy munkanapon belül elkölthetővé válnak Online Utalványai.

Billbarter Online Utalvány kártya, pótkártya, társkártya

  • A kártya chipes vagy mágnescsíkos?
A Billbarter Online Utalvány plasztikkártya QR kóddal (3D vonalkóddal) illetve chippel ellátva készült.

  • Mennyibe kerül a Billbarter Online Utalvány kártya és hogyan kell rendelni?
Az első plasztikkártyát automatikusan legyártjuk Önnek, nem kell megrendelnie és díjmentes! A kártya cseréje, pótlása, társkártya rendelése 1500 Ft+Áfa költséget jelent darabonként. A regisztrációval egy darab plasztikkártya automatikusan kerül megrendelésre a tulajdonos nevére.

  • Mikor és hogyan kell aktiválni a Billbarter Online Utalvány plasztikkártyát?
Nem szükséges aktiválni!

  • Ki használhatja a Billbarter Online Utalvány plasztikkártyát?
A kártya névre szóló, így csak a tulajdonosa használhatja. Családtagjai részére társkártya igényelhető (ld. „Hogyan lehet Társkártyát igényelni”)

  • Hogyan lehet Társkártyát igényelni?
A társkártya megrendeléséhez az onlineutalvany.hu oldalon be kell jelentkeznie, majd az Online Utalvány menüben a Plaszikkártya rendelés pontot választva adja meg a társkártya tulajdonos nevét és születési dátumát! A kártya ára 1500 Ft+Áfa/darab, amely postai csekken/utalással fizetendő! Nem korlátozott a társkártyával rendelkezők száma. A társkártyával rendelkező személyek a számlán található teljes Online Utalvány összeget felhasználhatják.

  • A Billbarter Online Utalvány kártya használatánál mit kell megadni, mit kell aláírni?
A kártyához tartozó 6 darab számból álló biztonsági kódjának az eladó által kérdezett számait kell megadnia! A biztonsági kódot emailben kapta meg! Bizonylatot nem kell aláírnia!

  • Mit tehetek, ha elfelejtettem a kártyám biztonsági kódját?
A küldött emailben megtalálható, javasolt az emailek elmentése! Amennyiben az értesítő email elveszett, jelezze Ügyfélszolgálatunkon új kód igényét.

  • A Billbarter Online Utalvány kártyát alá kell írni?
Nem, a kártya aláírás nélkül érvényes.

  • A kártya egyenlegét a társkártya tulajdonos is le tudja kérdeni?
Nem. A társkártya tulajdonosa nem rendelkezik a belépési információkkal az egyenleg lekérdezéshez.

  • Van a Billbarter Online Utalvány kártyának lejárata?
Nincs. A kártya érvényes, amíg  tulajdonosa rendelkezik Billbarter Online Utalvány számlával.

  • A kártya elvesztése, sérülése, megsemmisülése esetén cserekártya igényelhető?
Igen! Viszont a cserekártya díja 1500 ft+ÁFA. Cserekártya rendeléshez jelentkezzen be az onlineutalvany.hu oldalon és a Billbarter Online Utalvány menüben a Kártya rendelés pontot választva adja meg adatait!

  • A kártya ellopása, elvesztése esetén hogyan tilthatom le?
A plasztikkártya ellopása, elvesztése esetén a kártya letiltását ne felejtse el elvégezni! Jelentkezzen be az onlineutalvany.hu oldalon és az Online Utalvány menüben a Kártya rendelés pontot választva jelölje ki a táblázatban a kívánt sort, majd válassza a letiltás gombot!

 

Vásárlás, felhasználás

  • Mi a teendő, ha olyan helyen szeretnék Online Utalvánnyal fizetni, ahol még nem lehet?
Küldje Ügyfélszolgálatunknak a cég nevét és elérhetőségét, hogy kollégánk felvehesse a céggel a kapcsolatot!

  • Mi a teendőm, ha olyan helyen szeretnék fizetni Billbarter Online Utalvánnyal, ahol ezt elfogadják, de mégsem tudom használni a kártyámat?
Valószínűleg meghibásodás történt, jelezze Ügyfélszolgálatunkon vagy helyben, az üzletben, kötponti telefonszámunkon.

  • Meddig érvényesek a Billbarter Online Utalványok?
Az utalványok felhasználhatósága korlátlan idejű Kivétel az Iskolakezdési Online Utalvány, ennek felhasználási határideje az első tanítási naptól kezdve 60 nap.

  • Akár egy helyen is elkölthetem az összes, azonos típusú Online Utalványomat?
Igen. A felhasználás tetszőleges számú Elfogadóhelyen történhet.

  • Van a vásárlásnak napi limite?
Nincs. Akár a teljes összeg felhasználható egyszerre adott típusú utalvány Elfogadóhelyen.

  • Vásárolhatok egyszerre készpénzzel és Billbarter Online Utalvánnyal?
Igen. Ezt előre kell jelezni a fizetéskor a pénztárosnak.

  • Vásárolhatok többféle Billbarter Online Utalványommal egy helyen?
Abban az esetben, ha az Elfogadóhely többféle Online Utalvány típust fogad el, pl Sport és Kultúra Online Utalványt is.

  • Ha év végéig (december 31.) nem használom fel a teljes Billbarter Online Utalvány egyenlegemet, akkor el fog veszni?
Nem. Az Online Utalvány egyenlege elérhető, ameddig rendelkezik Online Utalvány számlával.

  • Hol tehetek panaszt/észrevételt Elfogadóhelyre?
Forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz!

 

Technikai segítség

  • Egyenleg lekérdezés

Az onlineutalvany.hu oldalon jelentkezzen be, majd az Online Utalvány menüben a Számlainformáció pontban megtekintheti egyenlegét.

  • Bejelentkezés, adatmódosítás

A www.onlineutalvany.hu weboldalon a megadott e-mailcímmel és kapott jelszóval történik a bejelentkezés. Az Online Utalvány számlák nyilvántartása és kezelése a Billbarter Hungaria Ztrt. rendszerében történik, így az oldal átirányítja a bejelentkezés után a billbarter.com oldalra.
A bal oldalon láthatja nevét és szerkesztheti magánszemélyként adatait.

  • Társ,- cserekártya igénylés, kártya letiltás

Amennyiben cslaádtagja részére igényelne plasztikkártyát vagy névre szóló kártyája elveszett vagy sérült, az onlineutalvany.hu oldalon lépjen be az emailen kapott jelszóval és a megadott e-mail címével. Bejelentkezés után az Online Utalvány menü Kártya rendelés pontjában adja meg a kártya tulajdonos nevét és a hozzá tartozó biztonsági kódot. Fontos, hogy a biztonsági jelszó ismerete szükséges a kártya használatához!
A kártya letiltása a Plasztikkártya rendelés menüben a felső táblázatban történik a megfelelő sor kiválasztása után a letiltás gombbal.

  • Számlakivonatok

A havi mozgásról készült számlakivonatok minden hónap elején letölthetőek pdf formában.

Díjak, költségek

  • Kell a kártyahasználat után díjat fizetni?
Nem, a kártya használata nem jelent sem tranzakciós díj képződést, sem levonást a számlán található Billbarter Online Utalvány összegből.

  • Kell az elektronikus vásárlás után tranzakciós díjat fizetni?
Nem, az elektronikus utalás nem jelent sem tranzakciós díj képződést, sem levonást a Billbarter Online Utalvány számlán található összegből.

  • Terheli levonás a Billbarter Online Utalvány összegemet?
Nem. A Billbarter Online Utalvány számára a Munkáltatóval kötött szerződésben foglalt juttatás mennyiség érkezik meg és költhető el.






Elfogadóhely keresés

Megosztás

© 2019 Billbarter Hungaria Trade Kft.